“在争创第二届全国文明城市活动中，市旅游局将把优秀旅游城市复核与创建全国文明城市相结合，围绕建设生态海滨旅游城市的目标，努力打造文明管理与服务品牌，塑造烟台良好的旅游行业形象。”市旅游局局长金志海接受记者采访时说。

金志海告诉记者，在争创第二届全国文明城市的过程中，烟台在打造诚信旅游品牌、提升旅游服务水平上做足文章，着力打造创建规范经营的旅游诚信体系。除组织开展旅游企业信誉评议活动及诚信旅游服务先进单位评比活动外，还加强了对旅游市场的监管力度，坚持不懈地抓好旅游安全生产，打造“最安全旅游目的地”形象。同时，积极开展文明旅游主题活动，通过向游客发放《文明旅游提示卡》、征集“文明旅游温馨提示100条”等一系列文明旅游宣传普及实践活动，营造“文明旅游人人有责”的浓厚氛围，树立文明行业形象。旅游局还深入开展素质培训活动，提高旅游服务质量，组织多种形式的专题讲座培训和外出考察学习活动，学习国内外先进技术和最新经营管理理念，目前全市旅游行业管理人员持证上岗率已达90%以上。

金志海说，在今后的工作中，市旅游局将抓好旅游与传媒结合、旅游与招商结合、旅游与文化结合、旅游与城建结合、旅游与交通结合、旅游与旅游结合等“六个结合”，推动烟台旅游业实现网络化、国际化、标准化、人本化，为来烟客人提供满意加惊喜的高附加值服务，打造烟台旅游的文明服务品牌。

记者 高伟 通讯员 赵云霞