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元旦小长假烟台车务段发送旅客10.83万人

2016-01-04 09:19:54

来源:水母网   通讯员 慕菁华



    水母网1月4日讯(通讯员 慕菁华)元旦小长假已经结束,记者从烟台车务段了解到,节日三天,烟台车务段安全发送旅客10.83万人,日均3.61万人,其中青荣城际发送旅客7.05万人,日均2.33万人,高峰日是1月1日,烟台车务段发送4.19万人,青荣城际发送2.64万人。

    为保证旅客运输安全,让旅客走得了、走得好,烟台车务段周密部署、细化措施、提前准备,全面做好小长假运输组织工作。

    加强组织领导,运输安全畅通。该段在节前对小长假期间运输组织、行车安全、客运服务、设备管理等方面作出具体安排,提前对管内客运设备设施进行全面检修。成立假日运输领导小组,领导班子成员、机关科室负责人安分工分片区包保各站。期间,段领导班子包站到岗、靠前指挥,段机关人员沉到一线、主动担当,现场职工坚守岗位、尽职尽责,做好了乘降组织、售票引导、应急处置等工作。

    强化售票组织,购票井然有序。该段管内各客运站视客流情况随时加开售票窗口,动态延长售票时间,在自动售取票机处安排人员进行引导服务,最大限度缓解旅客集中取票、排队买票的压力。充分发挥售票人员积极性,积极开展“多说一句话”活动,为旅客购买异地票、返程票提供方便。

    提高服务质量,树立良好形象。该段以烟台站“山海和韵”服务品牌为龙头,在管内各客运站开展优质服务竞赛活动,狠抓客运窗口岗位人员服务标准,大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务,帮助旅客解决出行中遇到的困难和问题。同时加强重点旅客服务,对重点旅客优先购票、优先进站、优先检票上车,并与列车做好服务交接,节日期间共帮助重点旅客近千人次。

责任编辑:吴巧龄

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