水母网4月2日讯（通讯员 梁立丽）2020年“清明”小长假将至，春暖花开，万物复苏，抗疫仍在进行时。目前，全市旅行社及在线旅游企业可组织开展周边游、省内游业务，暂不得经营跨省和出入境团队旅游业务及“机票＋酒店”旅游业务。为满足广大市民近郊游、踏青游需求，度过一个安全、祥和的假期，烟台市文化市场综合执法支队发布旅游消费提示如下：

一、做好出行防护。当前仍处于疫情防控期间，请广大市民在个人出游或参团旅游时，务必全程佩戴一次性医用口罩，积极做好个人防护；主动配合交通枢纽、饭店、景区等公共场所的防控工作，服从旅行社、导游、司机等现场工作人员的疫情防控指导、提示；在乘坐高铁、旅游客车等公共交通工具及景区室外游览、用餐时，有条件的采取隔位就坐或室外活动保持1米以上安全间距，减少人员聚集和扎堆；出游结束后，应做好清洁消毒工作，适时测量体温，确保身体健康。

二、文明安全出游。自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、公共秩序和社会公德，爱护环境，举止得体，文明出游，争做文明旅游者。出行前要密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通等情况，了解掌握当地的疫情防控信息。自觉遵守交通法规，注意行车安全。春季正值风高物燥，极易引发森林火灾，在踏青出游时，要注意防火避灾，不带火种入山，不在林区及周边用火、吸烟。

三、选择质优产品。本市现开门营业的旅行社正按照《旅行社疫情防控与复工复产指南》要求进一步规范完善，市民选择旅行社跟团出游时，以选择质优相符的旅游产品为先，警惕以“免费”、“低价”进行的旅游宣传招徕。远离一切未取得旅行社资质的单位、个人非法组织的旅游活动，通过网络、微信报名参团、交费出游的，要看清组织者是否具有旅行社资质，保存沟通、转帐交费记录作为维权证据。

旅游投诉请拨打市文化市场综合执法支队电话6212301或全国旅游服务热线12301。

附件：

2020年“清明”假日旅游投诉电话一览表

国家旅游服务热线：12301

烟台市旅游投诉电话：（0535）12345

芝罘区旅游投诉电话：6622326

莱山区旅游投诉电话：6890935

牟平区旅游投诉电话：4795171

昆嵛山国家级自然保护区投诉电话：4612301

开发区旅游投诉电话：6396717

福山区文化旅游投诉电话：6356155

高新区旅游投诉电话：6922510

蓬莱市旅游投诉电话：5631111  

龙口市旅游投诉电话：8516620

莱州市旅游投诉电话：2211953  

栖霞市旅游投诉电话：3372777

招远市旅游投诉电话：8398900

莱阳市旅游投诉电话：7210824

海阳市旅游投诉电话：3223391

长岛县旅游投诉电话：3210939

烟台市主要景区点旅游投诉电话一览表