水母网2月25日讯为了全面规范服务标准，提升服务质量，树立旅游从业人员的良好形象，更好地做好景区管理、接待服务工作，2月24日，昆嵛山国家森林公园管理处举办了旅游从业人员专题培训班。

本次培训由昆嵛山林场党委副书记、副场长唐忠国主持，各景区负责人和全体旅游从业人员共计70人参加培训。培训邀请牟平职业中专礼仪专业侯婕老师和烟台市文化和旅游局市场管理科科长、旅游纠纷仲裁中心主任王忠杰授课。

此次培训重点围绕昆嵛山景区旅游服务质量提升开展，主要从A级景区的服务规范、安全防范要点、员工服务礼仪、服务理念培养、服务能力提升等几个方面进行培训。培训内容丰富、贴合景区实际，具有很强的针对性、指导性和实用性，为景区今后的工作奠定良好的基础。

唐忠国强调，近几年，森林公园管理处通过开展旅游培训和加强日常督导检查、暗访等方式，旅游从业人员的服务质量有了显著的提高，但对比行业标准，我们在服务理念、管理水平等方面仍有很大差距。今后我们要努力提高自身综合素质，经常反思，让良好的服务态度，良好的专业形象常态化，不断推动昆嵛山旅游业向规范化、服务化、可持续性发展。要以崭新的精神风貌和一流的服务水平迎接八方来客，展示我们昆嵛山人热情、纯朴、好客、规范的接待服务新形象。